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最大限度地提高用戶保留率：如何計算每日活躍用戶

我們讓您深入了解每日活躍用戶 (DAU) 對於 SaaS 和訂閱型公司的重要性。了解 DAU 對業務成長的影響、衡量用戶保留的策略以及增強產品和服務以保留客戶的方法。該文章強調了了解客戶參與度的重要性，並提供了計算和增加 DAU 的指導，以促進業務成功和客戶忠誠度。

介紹

SaaS 業務或基於訂閱的公司的關鍵指標之一是每天追蹤活躍用戶數量。一家公司如果不關注這個指標，就會盲目飛行。每日活躍用戶（DAU）規模的成長表明新客 科威特電話號碼數據 戶正在加入該業務，而老客戶正在積極使用該產品和服務。然而，如果這個數字下降，公司就需要專注於其計劃的策略並在需要時進行升級或更改。

適當衡量使用者保留率並使用數據來改善所提供的產品和服務是每個業務策略的重要組成部分。最大限度地保留用戶不僅可以幫助企業獲得獲利，還可以幫助他們在更長的時間內獲得忠誠的客戶。

客戶保留的含義是什麼？

客戶保留率是多個企業用來衡量客戶忠誠度並衡量其整體業務成功程度的簡單指標。各種企業和公司都提出了精心策劃的策略和策略，以改善客戶體驗、延長客戶體驗並減少客戶流失。

留存率是指使用產品、服務或平台一段時間的客戶或使用者的百分比。此指標可幫助公司和組織確定他們能夠在多大程度上保留當前客戶並衡量客戶忠誠度。保留率有時以百分比表示，它提供了有關公司產品在商品、服務、客戶滿意度和總價值方面的效率的重要資訊。

高保留率通常意味著客戶對公司的服務感到滿意，並繼續重視與公司的關係。然而，低保留率可能表明客戶需要幫助找到足夠有吸引力的產品或服務以繼續使用它。

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如何計算保留率？

留存率是透過將特定時期結束時的客戶或使用者數量與開始時的客戶或使用者數量進行比較來計算的。公式如下：

客戶保留率=（期末客戶總數-新增客戶數）/期初客戶數

逐步分解計算：

  1. 確定期間：決定您要計算保留率的期間。這可以是一個月、一個季度、一年或任何其他相關的時間範圍。
  2. 統計客戶/使用者：在所 牌元素不僅包括您的核  選時段開始時，統計您擁有的客戶或使用者總數。
  3. 計算新客戶/獲得的使用者數量：計算您在所選時間內獲得的新客戶或使用者數量。在此期間開始時，這些人並不存在於您的用戶群中。
  4. 結束時計算客戶/使用者數：在所選時段結束時，計算客戶或使用者的總數。

什麼是每日活躍用戶 (DAU)？

解釋每日活躍用戶的最簡單方法是客戶使用特定行業提供的服務或產品所花費的時間。例如，電子商務應 清潔新聞  用程式可以將用戶互動定義為將商品/產品添加到購物車。相比之下，線上銀行應用程式可能將 DAU 定義為特定客戶進行的轉帳。使用者互動可以提高企業的獲利能力、成功率和整體成長。

如何計算每日活躍用戶數 (DAU)？

計算每日活躍用戶 (DAU) 非常簡單，但它可能會根據特定業務的活動定義方式而有所不同。 DAU 定義為每天的使用者總數。每個企業都有自己的活躍用戶資格憑證。

定義使用者後，每日活躍使用者總數 (DAU) 可以表示為：

每日活躍用戶總數 (DAU) =（獨特的新客戶）+（獨特的回訪用戶）

獨特的新客戶和獨特的回訪用戶這些因素決定並衡量平台吸引新用戶的速度。公司可以根據先前的 DAU 表現和結果創建基準。 DAU的增加表明產品或服務在用戶中產生了“黏性”，而DAU的減少則意味著業務將陷入流失。

如何增加每日活躍用戶（DAU）？

應用內文本

應用內文本提供最大的相關性。它們是幫助用戶獲得個人化內容即時更新的最佳細分。應用程式內文本並非用於交流，但對於提供與版本更新、應用程式問題甚至付款失敗相關的資訊非常有幫助。

使用推播通知

推播通知是吸引用戶使用應用程式的最快、最有效的方法之一。為了提高 DAU，必須確定哪種推播通知效果最好，哪種效果最好。

使用訊息和電子郵件

偶爾的訊息和電子郵件是服務使用者並讓他們與平台保持互動的另一種方式。它們提醒用戶保持活躍並持續每天使用服務。

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常見問題解答
  1. 每日活躍用戶的最佳比例是多少？

健康的每日活躍用戶率預計將超過 20%。這個門檻越高，對於企業來說就越好。該值可以使公司了解其行銷策略的整體健康度和有效性。

  1. 月活躍用戶數是如何計算的？

月活躍用戶（MAU）是指過去30天內以某種方式使用特定平台的人數。

每月活躍用戶數可以表示為：

MAU = 一個月內的活躍用戶數

  1. 為什麼用戶保留很重要？

除了直接影響公司或平台的成功、成長和永續性之外，用戶保留也至關重要，原因有很多。用戶保留至關重要，以下因素證明了這一點：

創造收入：回頭客更有可能購買產品或服務、續約或使用優質服務。隨著時間的推移，它們有助於創造可靠且穩定的收入來源。由於獲取新消費者的成本可能更高，因此保留現有客戶通常比尋找新客戶更經濟。

更高的客戶終身價值 (CLTV)：長期客戶對您的公司具有更高的整體終身價值，這是透過客戶終身價值 (CLTV) 來衡量的。除了頻繁購買之外，他們還推薦產品、提供評論，甚至最終可能支持某個特定品牌。