電話行銷，建議：只有在明確同意後才能打電話

民主黨提出了一項反對瘋狂 電話行銷，建議 電話行銷的法案，旨在扭轉反對派登記冊的邏輯，並啟動一個讓那些想惹惱的人必須先採取行動的系統。第一個簽署者 MP Piero De Luca 向 Salvagente 解釋了該協議的結構以及他處於該過程的哪個階段

民主黨提出了一項反對瘋狂電話行銷的法案，旨在扭轉反對派登記冊的邏輯，並啟動一個讓那些想惹惱的人必須先採取行動的系統。第一個簽署者議員皮耶羅·德盧卡 (Piero De Luca) 向薩爾瓦根特 (Salvagente) 解釋了該協議的結構以及他目前處於該過程的哪個階段。

德盧卡，這項關於瘋狂電話行銷的法案是如何產生的？
這是因為需要確保更好地保護我們家庭和公民的隱私和生活的平靜，我們的家庭和公民多年來一直受到虐待和侵略性商業行為的騷擾。在 2022 年建立反對登記冊之前，在沒有事先或事先請求的情況下，從白天或晚上的任何時間向所有電話用戶撥打具有促銷和商業性質的電話，這些電話確實已經開始代表幹擾並造成困難在很多家庭的日常生活中。

這是數百萬義大利人感受到的一個問題，
來自許多世界的要求，特別是來自消費者協會的要求，來自從制度上保護消費者和家庭的主體的要求，我覺得我必須繼續努力，並與民主黨的法案一起工作。

顯然，這項提議的提出是因為顯然反對登記冊不足以阻止這波電話浪潮。
確切地說，我們意識到，迄今為止所採取的措施可能會為我們的家庭帶來更大的保護，但實際上仍然被證明是不夠的，而且並 印度電報數據 不完全有效。我們國家大約有 8,000 萬電話用戶，其中 3,000 萬人已經在反對派登記冊上登記，但我們發現了兩類問題。首先，即使那些已經註冊的人也常常繼續接到電話，因為事實證明製裁或執行措施制度基本上無效。

為什麼？
因為有許多非法呼叫中心通常在國外工作，他們在未驗證用戶在註冊表中的事先註冊的情況下進行聯繫，因為如果有的話，他們認為自己會逃脫控制和可能的製裁。其次，由於經常使用號碼偽造技術，例如所謂的欺騙，這使得很難識別經常不定期地聯繫那些也已註冊的人的個人。然而，還有另一個因素…

哪個？
由於對這一工具缺乏充分的了解和認識，因此決定在反對登記冊中登記和登記其號碼的總體用戶、消費者和家庭，特別是老年人的數量仍然很少。所有這些仍然導致今天的問題沒有得到解決，我相信絕大多數意大利人繼續在白天或晚上的任何時間接到不需要的電話。

您提出什麼建議來解決問題、克服這些困難？
該提案本身就徹底改變了觀點。我們計劃以 用於高效資料抓取的前 4 個電話號碼擷取器 授權登記冊取代反對登記冊。該系統不再選擇退出，而是選擇加入，已在捷克共和國和荷蘭採用：我們要求禁止聯繫任何電話號碼，除非該用戶已事先授權接收具有商業性質的電話，因此一個扭轉當前監管和操作邏輯的系統，允許與每個人聯繫，除非他們已經註冊。

然後操作完全相反。
之後我們知道議會還有其他提案。在此過程中，我的法案提案與 Fratelli Italia 的同事提出的另一項提案結合在一起，我們表示願意與其他政治力量合作，採取步驟，努力解決、面對並解決這個問題，我們的問題這是一項激進的提議，我們將聽取所有相關各方、利益相關者的聽證會，我們將檢查是否真的有可能在議會中找到多數票，從而導致我們的法律獲得批准。

如果您的提案成為法律，是否也會對呼叫中心產業的員工產生影響？
我們知道，呼叫中心有一個完 數位數據 整的合法、正規和經濟的市場。有成千上萬家健康的公司在這個領域工作，有成千上萬的工人（通常是年輕人）在工作，我們關心和重視也高度關注就業問題，但正是因為這個原因，該提案結構分為兩部分。

第一個涉及授權暫存器，第二個？
第二個目標是引入西班牙已經引入的一項規則，該規則與電話服務（為我國提供基本公共服務的營運商）的回應時間相關。

哪個？
電話、電信、交通、保險、能源等業者，所有公共服務管理者。經常擁有免費電話號碼的運營商，我們在法案中要求擁有專用號碼，該號碼必須確保實體運營商在 3 分鐘內做出回應。這最終將使得能夠在義大利消費者提出要求時向他們提供支援、回應和幫助，保證和維護，或者更確切地說，實施必須在市場上運作的呼叫中心的工作。

如今，在撥打免費電話時了解如何與人交談非常複雜。
今天我們遇到了這種異常情況：他們在沒有請求的情況下給您打電話，當您請求支援、協助時，您無法與接線員通話。
已經存在的登記冊的問題是，即使已經登記的人被調用，您的登記冊會發生什麼變化？
對此，我認為我們還需要努力加強制裁，並需要提供特定的工具來識別呼叫中心號碼，即強制使用同樣具有相同擴展名的號碼。當有人聯絡您時，請知道這是一個呼叫中心。顯然存在一定的風險，但可以給予更大的保護。如今，大約有 5,000 萬用戶甚至還沒有註冊，也許是因為他們沒有完全意識到自己的權利和註冊的機會。這些都會有自動保護。那麼總是有可能給予同意，顯然，在簽署訂閱合約時也可以隱含同意。

您的提案對於已經存在的 SIM 卡是否具有追溯價值？
但當然，它顯然對未來有效，而且對現有用戶也有效。

您能告訴我們有關提案流程的哪些資訊嗎？
該提案現已提交生產活動和基礎設施委員會。這個進程是在幾天前開始的，將對我的法案的審查與已提交的多數法案結合起來，但該法案並未規定廢除反對派登記冊，而是加強制裁。我相信從下週開始，將開始一輪聽證會，讓我們能夠聽取利害關係人、利害關係人、消費者協會以及隱私擔保人 Agcom 的意見。因此，我希望，在我們所做的承諾中，能夠努力找到一個也為大多數人所認同的文本。