聊天機器人正在捲土重來

幾個月來，人工智慧一直成為頭條新聞。 ChatGPT、Bard、AI 累積並重塑了他們道路上的一切。人們繼續考慮新的用途，並且可以在這些工具的幫助下重塑許多職業。在網路上，這也是網路瀏覽新時代的開始，在人工智慧的幫助下，網路瀏覽得到了極大的改進和簡化。對於網站來說，這完全恢復了人們對對話式聊天機器人的興趣。

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什麼是聊天機器人

聊天機器人是幾年前變得非常普遍的對話工具。這些工具允許網站的客戶或用戶與「機器人」進行互動。這使您能夠獲得根據用戶需求量身定制的幫助和回應，以改善他們的網站體驗。嚴格來說，這些並不是真正的人工智慧，它們實際上是具有一定數量預先記錄的回應的程序，這將有助於指導使用者導航或提供預先定義的回應。它們可以完全個人化並根據需要進行配置，以適應商業網站、資訊網站甚至公共介面。

這些工具的目標確實是為使用者創造更多的互動體驗。該公司在Dydu 聊天機器人等聊天機器人中找到了一種以更個人化的方式與消費者互動並普遍改善客戶關係的解決方案。

回答最常見問題的工具
使用聊天機器人可以滿足一個非常簡單的需求，也就是 以色列電子郵件列表 回答一個非常常見的問題。使用者、潛在客戶或客戶通常需要透過提問來獲取非常簡單的資訊。您無需創建專門針對最常見問題的部分，而是可以預測這些問題並編寫答案以透過聊天機器人向用戶提供這些問題。對於用戶來說，這更加簡單和有趣，因為他們可以直接向助手詢問他們正在尋找的答案。

更多客戶參與
商業網站的主要問題之一是成功地留住潛在客戶並將其轉換。為此，可以對聊天機器人進行個人化，以鼓勵用戶留在網站上購買甚至訂閱電子報。聊天機器人將提供更個人化的體驗，並支援用戶的旅程，讓他們留在網站上。一旦用戶在頁面上停留幾秒鐘，聊天機器人就會被觸發，在他們離開之前向他們提供資訊或通知他們特定的促銷活動。對於一個網站來說，幾秒鐘的時間已經非常寶貴，因此聊天機器人在這個任務中的作用非常重要。它確實可以幫助不知道服務如何運作或介紹產品的使用者。我們可以直接將號召性用語整合到聊天機器人的建議和不同的連結中來引導使用者的旅程。

增加銷量的一種方法這是使用聊天機器人

的主要論點之一，它有助於提高網站上的銷售額。事實上，在購買過程中加入聊天機器人有助於支持用戶的選擇，並防止他們在離開網站時放棄購物籃。例如，一旦客戶開始將產品保存到購物籃中，聊天機器人就可以進行幹預，為他們提供更多資訊並鼓勵他們繼續購買。目標是提 計算公司的總潛在市場 (TAM)：逐步指南 高用戶保留率以提高銷售量。例如，我們可以發送訊息，通知本次購買可享有促銷活動。公司可以找到創新的想法來為客戶提供繼續購買甚至添加其他產品的理由。

為客戶提供的支持
聊天機器人不僅對潛在客戶有用，也是與客戶溝通和幫助的重要工具。聊天機器人可以幫助收集客戶評論甚至評論。這是一種當客戶在您的網站上時直接與客戶互動的方式。例如，與嘗試透過電子郵件檢索某些資訊相比，透過聊天機器人與客戶互動可能更簡單。它是一種可以根據客戶資料進行個人化的工具，並提供更有趣的互動方式。此外，聊天機器人的明顯優勢仍然是其可用性。無論用戶何時登錄，他們都將能夠受益於幫助和獲取某些資訊的工具。

顯然，我們可以將聊天機器人與顧問的實際 熱點資料庫  幫助結合起來，以進一步改善客戶服務。當用戶沒有得到答案時，我們可以切換到顧問，他將能夠直接通知用戶，甚至與客戶建立聯繫。