隱私保證方罰款沃達豐：“每分鐘200字，所以呼叫中心難以理解”

一位 80 多歲的女士提 隱私保證方罰款沃 出投訴，稱她的電話號碼違背自己的意願從另一家運營商處轉移，隱私擔保人對沃達豐意大利公司處以 50 萬歐元的罰款。

一位八十多歲的女士提出投訴，她的電話號碼在違背自己意願的情況下從另一家運營商轉移到沃達豐本身，因為該信息已在電話中被閱讀，因此隱私擔保人對沃達豐意大利公司處以50 萬歐元的罰款。

“對難以理解的訊息說不”

擔保人寫道：「對難以理解的資訊和不必要的促銷聯繫說不，以促使電話用戶，尤其是老年人簽署新合約。」他補充道：「公司還必須檢查用於電話行銷活動的外部呼叫中心的正確運行，特別是在出於廣告目的和合約錄音而獲得同意時」。

在擔保人調查期間，該公司 日本電報數據 為自己辯護，稱老年用戶自願聯繫阿爾巴尼亞呼叫中心，以獲得替代合同，然後她確認她想通過所謂的電話直接簽署新合同。

不自然的速度

然而，管理局在聽取了與阿爾巴尼亞呼叫中心的對話錄音後，確定用戶沒有獲得有關其數據處理的充分信息，而且讀取速度也使用戶難以理解。同樣的用戶轉移合約以每分鐘200字的速度提出，持續6分鐘，即使反覆聆聽，結果同樣令人費解。

違規行為已確認

因此，在該條款中，隱私擔保人指控沃達 電話行銷、隱私保證：使用者的「不」必須立即登記 豐透過阿爾巴尼亞公司違反了 GDPR 在簽訂電話服務合約時所規定的正確性和透明度原則。

在已查明的各種違規行為中，有一些與出於營銷目的而獲得同意有關：從擔保人的調查來看，在促銷聯繫的第二天，在據稱老婦人打了電話之後，相關方就給予了同意。因此，該公司被禁止進一步處理投訴人的資料。

UNC：我們終於可以檢舉那些聰明人了

全國消費者聯盟主席 數位數據 馬西米利亞諾·多納 (Massimiliano Dona) 評論道：「好消息，我們終於能夠報告所有那些以光速讀取訊息、導致文本難以理解的呼叫中心。開闢了一條新的報道路線，我們希望它不會只為八十歲以上的人保留」。