我們今天要講的 CRO 成功案例的客戶是The Bath ，該公司的使命是促進購買任何與浴室相關的產品：馬桶、淋浴盆、水龍頭、浴室家具或其他可用於浴室的配件。
目錄
CRO 成功案例：巴斯
初始情況：CRO專案的起點
CRO 這個成功故事的目標
這個 CRO 的成功故事是如何發展的
1. 分析
2. CRO路線圖的生成
3.A/B測試
測試範例
CRO 成功案例的結果：5 個月內轉換率提高 120%
結論
CRO 成功案例：巴斯
擁有近10 年的經驗，他們擁有各種各樣的產品和品牌（甚至是他們自己的品牌：Otium）。他們在線下世界擁有豐富的經驗，並且多年來一直致力於發展線上銷售。它在西班牙開展業務，並首先與葡萄牙開始國際化。
初始情況：CRO專案的起點
在CRO專案開始前幾個月，客戶對網站進行了重新設計，之後，正如我們能夠密切關注的許多重新設計案例一樣，轉換率有所下降，並且頭幾個月收入大幅減少。 4月份，在主要指標下降後，進行了網站變更，目的是穩定網站並為出現的主要問題提供解決方案。
網頁重新設計對收入的影響
網頁重新設計對轉換率的影響
CRO 這個成功故事的目標
8月底，也就是重新設計三個月後，CRO計畫開始了， 整體目標是逐步提高轉換率，先分析然後驗證不同的改進假設。
這個 CRO 成功案例的首要目標是找出轉換的最大障礙，並加以解決。因此，目的是對網站的不同點進行“健康檢查”，以識別可能的錯誤並進行糾正。
第二個目標是產生要測試的可能改進清單（測試路線圖）。這個想法非常簡單，為每種類型的頁面建立一個列表，作為透過 A/B 測試驗證可能的改進的路線圖。如果測試結果為陽性，則實施，否則丟棄。
這個 CRO 的成功故事是如何發展的
正如我們在 VIVA 開發的任何項目一樣！轉換，這個 CRO 的成功故事由幾個階段組成：
1. 分析
分析階段對於一個好的 CRO 專案來 尋找您的電話號碼數據 說是基礎，這就是為什麼我們只在第一個月進行分析。我們使用的分析軸有很多，但可以總結如下：
Analytics分析：先檢查Analytics配置是否正確；隨後進行分析：特定頁面的效能（轉換率、跳出率、退出率…）、行為流程、細分分析（裝置、瀏覽器、頻道…）。
詳盡的使用者體驗審核：這裡按頁面類型、裝置、導航（選單、過濾/搜尋、表單…）、文案、要包含的神經行銷概念和基準分析對最佳實踐進行審查。
啟發式分析（LIFT 模型）：對網站的每個點進行分析：價值主張、資訊的相關性和清晰度，以及使用者可能的干擾或摩擦來源。
熱圖與記錄分析：根據以下因素分析使用者與網站的真實互動：他們點擊的位置、移動方式或滾動程度。為此，我們使用hotjar 工具。
改進的優先順序
2. CRO路線圖的生成
分析階段結束後，產生了路線圖，每種類型的頁面（主頁、類別頁面、產品表和付款流程）都有路線圖。
每個路線圖中的想法將根據預期影響和實施難易程度進行優先排序。
路線圖範例測試終於到了最
期待的時刻！在對每個路線圖進行優先 專案預算：如何制定？ 排序後，A/B 測試就開始了。這裡的想法是從每個路線圖（主頁、類別頁面、產品表和付款流程）開始，並在我們的優先公式中以最佳分數進行測試。
一旦取得顯著成果，如果積極，就立即實施；如果是否定的則拒絕。並繼續列表中的下一個測試。
在這個階段，我們使用VWO 測試工具。
測試範例
測試的結果將是那些指導測試路 回波數據 徑的結果，以及那些將允許逐步提高轉換率的結果。發現陽性檢測與停止實施陰性檢測同樣重要。以下是我們在該專案中進行的一些測試範例：
一般測試
網路體驗最有影響力的測試之一是測試 導航選單的變更。由於網站在桌面上呈現了一個漢堡型選單，隱藏了主要類別，因此很難導航和了解網站可以提供的內容範圍。
此外，還建議在新選單的類別中加入圖標，以提高類別和導航的直覺性（大腦處理圖像的速度比文字快得多）。
提議的新導航菜單
測試結果非常令人滿意。改進了從主頁到更具體頁面（類別頁面和產品表）的流程。以及將轉換率提高24%。
類別頁面測試
在類別頁面上進行測試進行測試的主要動機之一是使類別頁面上的產品本身更具可比性。
其中一項測試就是在價格旁邊用百分比來表示產品的折扣，讓折扣的價值更直覺。
類別頁面上包含更多資訊的產品
結果轉換率提高了2.30%。
產品表測試
此時，重要的是使用者要了解產品的主要差異，以便能夠更輕鬆地做出決定。為此，我們認為重要的是按產品查找主要差異，並在產品的簡短描述中用要點清楚地突出顯示它們。
簡短的產品描述中突出顯示了差異
這次測試的結果也非常積極，轉換率提高了6.34%。
付款流程測試
在支付過程中，最重要的是讓整個流程直觀，更重要的是消除任何可能影響轉換的摩擦或障礙。
消除此類障礙的一個例子是隱藏手機優惠券資訊的測試，導致「完全購買」按鈕太低。
透過簡單地隱藏這些訊息，行動轉換率就提高了22.87%。
CRO 成功案例的結果：5 個月內轉換率提高 120%
CRO 方法允許採取安全步驟來尋求轉換率的提高。所有未通過資料測試的測試將不會實施。
按照這種方式進行，每個月的發展都是正面的，除了十二月，這是浴室相關產品產業典型的疲軟月份。這是每月結果的曲線：
轉化率逐月變化
從月度業績中我們可以看到，月度成長一直持續。 9月（測試開始前一個月），轉換率與前一年的「差距」為-41%。這種差異逐月縮小，直到 4 個月後意外發生。而2月份的轉換率比去年同期提高了43%。