與 Jason C. Taylor 一起創建無障礙網站和數位化展示

為什麼數字無障礙很重要
可及性對商業有利。殘疾人士構成了一個龐大而忠誠的潛在客戶群。

當您投資於可訪問性時，您可以使您的網站對每個人都更可用。

對於日常任務和必需品而言，數位世界已經變得與實體世界一樣重要，甚至在某些情況下更重要。

數位無障礙對於遵守ADA和AODA等殘疾人包容性法律以及降低公司的訴訟風險是必要的。

企業應遵循哪些無障礙指南

W3C Web 可訪問性倡議 (WAI) 提供了 Web 可訪問性的國際標準。自 2023 年 10 月 5 日起，WCAG 2.2成為 W3C 推薦標準。 WCAG 2.2 是讓更多殘障人士可以存取您的內容的最新標準。

先前的標準是2018 年 6 月推出的網路內容可訪問性指南 (WCAG) 2.1 AA。根據您的客戶所在地，最好查看當地標準法規的要求。

啟動新網站時應優先考慮什麼以實現可訪問性
建立並商定貴公司的數位可訪問性目標。

您可以定義您的輔助使用策略

政策解釋並記錄了您的無障礙標準、管道以及您計劃如何實現目標的路線圖。獲得領導階層的支持對於無障礙計畫的成功至關重要。您希望確保領導力與您的目標以及整個流程保持一致。

如果您已經擁有網站，那麼您應優先考慮什麼以實現可訪問性
知道從哪裡開始可能具有挑戰性，因此請考慮您希望客戶能夠在您的網站上完成的使用者體驗和首要使用者任務。從那裡確定優先順序並進行擴展。如果您的團隊在可訪問性方面缺乏經驗，那麼像 UsableNet 這樣的合作夥伴或顧問可以提供協助。

品牌在數位無障礙方面最常見的錯誤是什麼

當人們來到我們這裡時，他們認為無障礙是一個一次性項目。然而，可訪問性並不容易「一勞永逸」。相反，您希望使客戶和員工的可及性和數位包容性成為產品生命週期的一部分。為了使無障礙功能發揮良好作用並可持續，它必須成為您公司文化的一部分。

另一個原因是，有時善意 白俄羅斯 電話號碼庫 的公司  會根據自動化的可訪問性工具獲得「良好」的可訪問性分數。自動化工具是可訪問性計劃的一部分，有助於對進度進行基準測試，但僅依靠自動化工具是不夠的。然而，重要的是要記住，在 2.1 AA 中的 50 個 Web 內容可訪問性指南 (WCAG) 成功標準中，自動化只能偵測到某些標準。

我最近與 Hellen Keller Services for the Blind 的輔

助科技服務助理專案總監 Joseph DiNero 以及 UsableNet 的使用者測試團隊負責人共同主持了一次網路研討會。我們示範了Joe 作為盲人使用者如何依靠螢幕閱  讀器瀏覽網站。我們使用了一個由 Jaws（一個流行的測試平台）檢測到 O 錯誤的網站，幾分鐘之內，Joe 就發現了自動化工具未檢測到的問題。一切都需要人工審核！

不幸的是，我們更頻繁 卡尼曼去世：行為金融萬歲 地從殘疾人社區和無障礙倡導者那裡聽到，無障礙小部件無法使複雜的網站完全可供殘疾人使用。我們已經開始在針對小部件供應商的訴訟中看到這一點。如果您正在與合作夥伴合作提供可訪問性，請警惕聲稱他們可以在數小時內使您的網站可訪問的說法。

如何標記潛在的可訪問性問題

測試然後重新測試。假設您已經開始實施無障礙計畫。在這種情況下，定期掃描和監控數位體驗的企業可訪問性測試平台有助於提醒您新問題。但是，您希望定期 印度數據 進行手動測試並與殘疾人社區進行測試。

評估將幫助您知道從哪裡開始。免費的自動化可訪問性測試可以幫助識別和解決容易實現的目標。與您的網站提供者討論這些工具發現的錯誤。

包括手動評估和使用者測試在內的全面可訪問性審核可以幫助您按影響確定優先順序。

另一個好主意是添加客戶服務熱

線或電子郵件，客戶可以使用它們來提醒您網站的可訪問性問題。如果您決定為此設定電話號碼，請培訓您的員工如何處理這些電話以及他們應在何處記錄報告的問題。

您對輔助使用小工具和疊加層有何看法？

我們從殘障人士社群獲悉，他們可能會透過在您的網站和客戶之間添加技術層來破壞他們的體驗。我們監控 ADA 數位無障礙訴訟，且訴訟越來越多地將小部件列為案件中的障礙。如果您的無障礙計劃的目的是創造更具包容性的體驗，那麼您希望納入的社區應該批准或喜歡解決方案。

真正的可訪問性不是一朝一夕就能實現的。這需要時間，你必須維護它。您需要一個能夠執行可訪問性審核的合作夥伴，能夠手動處理您網站的程式碼以確保符合您選擇的可訪問性標準，並且能夠為您的公司提供持續的服務，並能夠在您對數位資產進行更改時提供持續的服務以適應任何更新。不幸的是，輔助功能小部件不執行任何此操作。

何時考慮與無障礙服務合作以及他們可以提供什麼幫助？

無障礙專家可以在建立數位無障礙計畫的各個方面為您提供幫助。他們應該作為您團隊的延伸。專家可以提供幫助的地方包括數位可訪問性審核、培訓、補救工作和報告。

無論您只是考慮輔助功能還是擁有更成熟的計劃並需要幫助，輔助功能專家都可以在每個階段為您提供幫助。假設您在無障礙方面的資源或專業知識有限，或擁有一個小型無障礙團隊。在這種情況下，專家在開始時可能會有所幫助。

最後的想法

品牌通常會認為“讓我啟動並運行這個網站，然後我們將找出可訪問性功能——大多數人不需要它們”，甚至完全忘記可訪問性。

這可能是個錯誤。它可能會疏遠客戶，影響您的品牌聲譽，甚至可能導致重大訴訟（取決於您的業務位置和客戶位置）。由於修復工作量很大，因此從第一天起就考慮可訪問性通常會更有效。

如果客戶主動聯絡您，讓您了解潛在的可訪問性問題，請注意 – 如果一個人遇到問題，其他許多人也可能遇到問題。

最後，確保整個團隊都意識到可訪問性的重要性，包括經理、開發團隊、品質檢查團隊，甚至是內容團隊。像是在部落格上的圖像中添加替代文字或確保表單與語音閱讀器相容之類的小事情可以帶來很大的不同，並且一些基本的培訓和指南可以確保實現這一點。