如何進行使用者流程分析以視覺化使用者採取的常見路徑

想像客戶將如何使用您的網站可能很困難。這可能導致無法知道他們將採取什麼路徑來完成某些任務。他們在結帳過程中採取了哪些步驟？他們如何註冊新應用程式？

找到共同的路徑非常重要，這樣您就可以讓他們的客戶旅程更輕鬆。在本文中，我們將了解什麼是使用者流程以及如何進行使用者流程分析。

什麼是用戶流量分析？

用戶流量分析是一種檢查用戶如何與網站或應用程式互動的方法。它可以幫助您了解他們可能出現的任何併發症。使用稱為「使用者流程」的圖表，您可以查看特定的客戶路徑並找到改進方法。

使用者流程分析通常涉及應用測試來審查常見使用者路徑，以了解其工作情況。實現此目的的簡單方法是使用審閱和協作平台，例如Markup、Ziflow 或 Wipster。其中每個都有自己的專業領域，具體取決於您的項目，並為您的協作和審核過程提供真正的推動。

使用者流程與使用者旅程

您可能聽過「使用者旅程」這個術語，但不熟悉使用者流程。使用者旅程是整個客戶體驗的更廣泛的視圖。而使用者流程則是顯示使用者完成任務所採取的特定路徑的詳細圖表。

例如，客戶正在尋找基於網路的 電話服務。他們的用戶旅程是他們在網站上的全部體驗。這可能是從瀏覽不同的網頁到選擇計劃。但用戶流程的範例是他們如何註冊行動套餐的分步說明。

用戶流量分析的重要性

可視化用戶採取的共同路徑
您為潛在客戶規劃的路徑不一定是他們所選擇的路徑。但透過進行使用者分析，您可以找出使用者所採取的實際路徑並對其進行最佳化。

監控客戶行為
客戶行為不斷改變。因此，進行調整以 巴哈馬 電話號碼庫 確保您的網站或應用程式滿足他們當前的需求非常重要。

實施有效的安全措施（例如特權存取管理）可以幫助您確保您的網站或應用程式滿足當前的需求並保持使用者流程分析的完整性。

創造正面的客戶體驗

用戶流量分析的總體目標是保持較高的客戶保留率。做到這一點的唯一方法是創造積極的客戶體驗。透過廣告和行銷，獲得新客戶的成本更高，因此您必須確保他們在選擇 在電子郵件行銷中避免這 7 個可怕的內容屬性！ 您的網站或應用程式後感到滿意。

如何建立和分析用戶流
1. 確定使用者流程分析的目標
在進行使用者流程分析之前，您需要考慮您的目的和目標。您希望從您的分析中得到什麼？也許您想找出為什麼某些客戶沒有完成結帳。

這將帶您了解如何追蹤您

的進度並衡量您的成功。根據您的目標，需要考慮不同的指標。範例包括：

產品銷售率
註冊率
花在任務上的時間
客戶滿意度
客戶終身價值

2. 看看你將如何建立 印度數據 你的使用者流程
要建立用戶流，您需要了解流量的來源。任何網路分析工具都可以向您顯示流量的來源。這可以是搜尋引擎、電子郵件連結、廣告或直接連結。

來自直接或電子郵件連結的流

量很可能是回頭客。但來自搜尋引擎或廣告的用戶可能是新訪客。這兩類用戶的行為不同，因此用戶流量也會不同。

例如，想要下載 Mac 遠端

桌面的回頭客的路徑可以從點擊電子郵件連結開始。新客戶可能會從廣告中的連結開始，這會引導他們訂閱電子郵件。然後，他們將加入回頭客的路徑來下載軟體。

請記住，使用者流程遵

循特定任務的路徑。您可能想要建立多個使用者流程來分析不同的路徑。但一開始就一次專注於一個，這樣你就可以有效地追蹤你的進度。